售后服务 - 上海信裕生物技术有限公司

售后政策

 

1 信裕生物所售商品均来自正规渠道,所有商品都可享受售后服务。信裕生物将严格按照相关售后规定,针对所售商品履行质保的义务。

 

生物制品属特殊产品,收到货后如发现产品质量问题,经信裕生物技术团队鉴定属实后,双方协商进行退/换货处理,如果因客户误购、多购或客户单方面质疑产品等非质量问题,恕不享受该服务,敬请谅解。

 

如果您使用产品后出现问题,请尽快跟我们反馈,信裕生物自产产品在保质期内均提供售后服务,其他进口产品以原厂家售后政策为准。

 

如果您购买的产品因我司原因造成退货,将由我司承担产品寄回信裕生物的运费,如果您购买的产品因个人原因或其他非我司原因办理退货,产品寄回信裕生物运费将由您承担。

 

退货特殊说明与提醒

退货时,请您务必将商品的外包装、内带附件、说明书等随同商品一起退回。商品如包装破损或相关资料丢失,我们将不能为您办理退货服务;

客户未向信裕生物申请办理退货,直接将商品寄回信裕公司,信裕公司不承担保管、重新发货、退款的责任,必要时信裕生物有权处置滞留商品。

一、 退货政策

1、信裕生物所售商品均来自正规进货渠道,均可索要发票。所有商品都可以享受国家规定的售后服务。信裕生物将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修和退货的义务;

2、自签收日期7日内,若出现国家三包所规定的质量问题时,经由信裕公司售后服务中心检验属实,您可以选择退货或者维修。我司将通过您所提供的物流公司单号,界定您将商品寄回我司的具体日期;

3、自签收日期7日内,因客户误购、多购等非质量问题在商品本身性能完好、品相全新、未经使用、相关附属配件(如包装、吊牌、三包卡等)齐全,不影响信裕生物二次销售的前提下,可以申请退货。但是如果顾客损坏了商品的外包装、配件,或是由于使用不当,而非质量问题造成商品损坏的,或是使用之后有过敏现象的,恕不享受该服务,敬请谅解;

4、 如果您购买的商品因我司原因造成退货,将由我司承担商品寄回信裕公司的运费,上限为人民币25元;199元以下订单已支付的15元运费将全额返还;

5、 如果您购买的商品因个人原因办理退货,商品寄回信裕公司运费将由您个人承担;199元以下订单已支付的15元运费将不予退还;

信裕生物所有产品均保障正品,如果您使用信裕代理或自产产品后出现问题,信裕经验丰富的技术团队会为您提供专业的技术咨询和售后服务。

如果您对使用方法或结果分析等有疑问,建议您先参考信裕官网资料中心-技术专栏/常见问题,希望相关的技术指导能帮到您。


如果技术专栏/常见问题不能回答您的疑问,请将以下信息发至信裕技术邮箱,shxysw01@163.com ,我们的相关同事会尽快跟您联系。

 

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感谢您的支持与配合,

祝您实验顺利!

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